RETURPOLICY

Företaget Rendl Lightstudio AB, ID:SE556852678301, med registrerat säte på Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden (nedan kallad "Säljaren").

  1. INLEDANDE BESTÄMMELSER
    1. Dessa Returvillkor (nedan kallade "Returvillkoren") reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna mellan Säljaren och de personer som har ingått ett köpeavtal med Säljaren (nedan kallade "Köparen" och "Avtalet") genom Säljarens webbutik tillgänglig på https://www.rendl.se/ (nedan kallad "E-shoppen") vid reklamation av varor köpta i E-shoppen.
    2. Returvillkoren är utfärdade i enlighet med lag nr. 89/2012 Coll., civillagen, i dess ändrade lydelse (nedan "Civillagen") och lag nr. 634/1992 Coll., om konsumentskydd, i dess ändrade lydelse (nedan "Konsumentskyddslagen").
    3. Dessa Returvillkor gäller för fall där Köparen är en fysisk person som vid ingåendet av avtalet agerar utanför ramen för sin affärsverksamhet eller utanför ramen för sitt yrkesutövande.
    4. Returvillkoren är en integrerad del av Säljarens Allmänna Villkor, som reglerar driften av E-shoppen och ingåendet av Avtal.
  2. FÖRFARANDE FÖR ATT LÄMNA IN OCH HANTERA EN REKLAMATION
    1. Om inte någon annan person har utsetts att utföra reparationen, är Säljaren skyldig att ta emot en reklamation på någon av sina anläggningar där det är möjligt med hänsyn till sortimentet av sålda produkter eller tillhandahållna tjänster, eller även på sitt registrerade säte.
    2. Köparen ska inge en reklamation till Säljaren med hjälp av kontaktuppgifterna nedan i dessa Returvillkor, utan onödigt dröjsmål efter att ett fel eller annat problem upptäckts.
    3. I reklamationsanmälan är Köparen skyldig att ange sina kontaktuppgifter, en beskrivning av felet och den begärda metoden för hantering av reklamationen (dvs. vilka rättigheter som åberopas på grund av felaktig prestation). För detta ändamål kan Köparen använda det exempel på reklamationsformulär som bifogas dessa Returvillkor.
    4. Köparen är skyldig att lämna in de reklamerade varorna tillsammans med reklamationen och ett inköpsbevis (vanligtvis faktura, skatte- eller annat inköpsdokument) till Säljaren. Vissa reklamationer kan bedömas på grundval av fotodokumentation. Rätten att besluta om denna möjlighet tillkommer Säljaren. Om Köparen skickar varorna till Säljaren via transporttjänst, är han skyldig att packa varorna så att skada under transporten undviks, tillsammans med alla tillbehör och dokumentation som var en del av den ursprungliga förpackningen. Säljaren accepterar inte försändelser mot postförskott.
    5. Vid inlämnande av en reklamation ska Säljaren utfärda en skriftlig bekräftelse till Köparen med uppgift om datum då reklamationen gjordes, dess innehåll, den begärda hanteringsmetoden samt Köparens kontaktuppgifter för information om hanteringen.
    6. Reklamationen, inklusive åtgärdandet av felet, måste vara hanterad och Köparen informerad om detta senast 30 dagar från dagen då reklamationen gjordes, om inte Säljaren och Köparen kommer överens om en längre tidsfrist.
    7. Om tidsfristen för hantering av reklamationen löper ut utan resultat, kan Köparen frånträda Avtalet eller begära en skälig prisnedsättning.
    8. Efter hantering av reklamationen ska Säljaren återlämna de reklamerade varorna till Köparen och även lämna en bekräftelse om datum och metod för hanteringen, inklusive bekräftelse på reparationen och dess varaktighet, eller en skriftlig motivering av avvisningen av reklamationen.
    9. Eventuell garanti som tillhandahålls av Säljaren förlängs med den tid som förflutit från inlämnandet av reklamationen till dess hantering eller tills Köparen var skyldig att hämta varorna. Vid en ogrundad reklamation förlängs inte garantin.
    10. Vid en berättigad reklamation har Köparen rätt till ersättning för rimliga kostnader som uppstått i samband med reklamationen (särskilt porto som betalats vid sändning av de reklamerade varorna). Köparen ska skicka begäran om ersättning av kostnader till den e-postadress som anges nedan i dessa Returvillkor. E-postmeddelandet måste innehålla reklamationsnumret, kontonumret och bifoga handlingar som styrker de åberopade kostnaderna (t.ex. postkvitton eller andra dokument). Säljaren avgör rimligheten av de kostnader som åberopas av Köparen.
    11. Tills Säljaren har fullgjort sina skyldigheter enligt felaktig prestation är Köparen inte skyldig att betala det utestående priset för varorna eller någon del därav.
  3. KONTAKTUPPGIFTER
    1. För kommunikationsändamål är Köparen skyldig att använda någon av följande kontaktmöjligheter till Säljaren:
      • e-post: info@rendl.se
      • telefon: +46 40 230 800
      • adress (anläggning): Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
      • leveransadress: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
    2. För att inge en reklamation är Köparen skyldig att använda någon av följande kontakter:
      • e-post: info@rendl.se
      • adress (anläggning): Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
      • leveransadress: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
    3. Säljaren kommer att kontakta Köparen på det sätt som Köparen använde för att kommunicera med Säljaren, eller på de kontaktuppgifter som anges i Avtalet eller i användarkontot på Säljarens E-shop.
  4. ALLMÄNNA OCH SLUTLIGA BESTÄMMELSER
    1. Bestämmelserna i dessa Returvillkor påverkar inte Köparens rättigheter och skyldigheter enligt de Allmänna Villkoren (särskilt vad gäller rätten att frånträda Avtalet och andra rättigheter).
    2. Dessa Returvillkor träder i kraft den 1 maj 2025.
Ladda ner blankett